Alternant(e) Support Informatique/ IT

Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes :

Missions :

- Support utilisateurs de Niveau 1

- Gestion des appels téléphoniques et des emails : encodage, suivi et dispatch

- Création de tickets et résolution des incidents techniques onsite et à distance

- Gestion et administration des comptes utilisateurs, gestion des droits d'accès

- Access Management

- Gestion IMAC

- Configuration d'équipements IT : Laptop, imprimante, matériel de vidéo conférence, téléphonie mobile et fixe, ...

Profil :

- Etudiant en Bachelor ou Master IT, orienté gestion d'infrastructure informatique, vous êtes à la recherche d'une entreprise pour votre alternance à la rentrée 2024.
- Vous avez acquis une première expérience en tant que Support IT lors de précédents stages

- Connaissance des environnements Windows 10, applications bureautiques

- Connaissance d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, ...)

- Pratique courante du français et de l'anglais technique